가정 맥락
조현병 등 중증 정신질환 당사자인 누나.
증상·입원·외래·지역사회 재활이 행정 서비스(장애인 등록, 활동지원, 정신건강복지센터, 응급·위기 대응)와 맞물린다.
자주 비는 틈 (관찰용 체크)
- [ ] 병원 소견 ↔ 장애인 등록·재판정 일정 불일치
- [ ] 정신건강복지센터와 행정복지센터 안내가 서로 다른 경우
- [ ] 위기 시 누구 번호로 먼저 가는지 가정 내 합의 부재
- [ ] 당사자 의사결정 능력·보호자 대리 범위의 현장 혼선
- [ ] 활동지원·주간이용 등 서비스 공백 시간대 (보호자 근로·외출)
- [ ] “장애”와 “정신건강” 용어·창구가 갈라져 한 번에 설명이 안 됨
개선 방향 (스케치)
- 가정용 원페이지 연계 맵 — 평상시 / 악화 / 응급 3단 연락처
- 창구 질문 카드 — 방문 전 물어볼 5문항 (서비스 종류·대기·재판정)
- 기록 습관 — 외래·센터 상담 날짜·키워드만 대화록 Fact에 남기기
솔루션 링크
- (추가 예정)
docs/solutions/dw-crisis-map.md - 대화록 시드:
docs/dialogue/2026-07-26-opening.md